قوانین و مقررات
چاپازون
لازم به ذکر است که کاربران با ثبت درخواست
خدمات و یا عضویت در سامانه چاپازون، در واقع اعلام می نمایند که کلیه ضوابط و مقررات را مطالعه
نموده و ملتزم به آن می باشند و طبق ماده ۱۰ قانون مدنی با ثبت درخواست در سامانه در واقع قراردادی
بین کاربر و چاپازون منعقد گردیده که طرفین طبق ضوابط و مفاد ذیل متعهد به آن می باشند. کاربر با
ثبت درخواست در سامانه در واقع تعهد خود به این قرارداد و مفاد آن را اعلام و امضاء می نماید. لذا
هرگونه ادعایی مبنی بر بی اطلاعی نسبت به ضوابط مسموع نیست و چاپازون در این خصوص مسئولیتی ندارد.
همچنین کاربر باید توجه نماید که این ضوابط و مقررات در طول زمان قابل تغییر است و این تغییرات در
پایگاه اینترنتی، برنامه و سامانه چاپازون به روز رسانی می گردد، لذا مسئولیت مطالعه و آگاهی از این
تغییرات بر عهده کاربران اعم از همکار/ارائه دهنده خدمات و مشتری می باشد.
چاپازون در طراحی سامانه پلتفرم آنلاین طراحی و چاپ و خدمات وابسته، تابع قوانین جمهوری اسلامی از
جمله و نه محدود به قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان، دستورالعمل های وزارت
فرهنگ و ارشاد اسلامی و کلیه ضوابط و مقررات مندرج در سامانه چاپازون می باشد.
تعاریف و اصطلاحات:
کاربر/مشتری/سفارش دهنده: به تمام اشخاص حقیقی یا حقوقی گفته می شود که در وبسایت یا اپلیکیشن
چاپازون ثبت نام می نماید.
همکار: تمام اشخاص حقیقی و حقوقی که به هر نحو اقدام به ارائه خدمات به مشتریان نموده و بدین منظور
در وبسایت یا اپلیکیشن چاپازون ثبت نام نموده و از طریق مجموعه‌ی چاپازون اقدام به معرفی خدمات خود
می نماید
چاپازون: مجموعه نرم‌افزارهای چاپازون شامل اپلیکیشن ، سایت و کلیه‌ی نرم‌افزارهای وابسته به آن
مناقصه: فرایندی که در آن کاربر/مشتری مشخصات محصول مورد نظر خود را اعلام نموده و همکاران چاپازون،
اقدام به درج قیمت پیشنهادی خود می نمایند.
سفارش: ثبت درخواست انجام و ارائه خدمات مورد نظر کاربر/مشتری توسط همکاران چاپازون/ارائه دهندگان
خدمات و محصولات مورد نظر
خدمات چاپازون: خدماتی که چاپازون در راستای ارتباط مشتری و ارائه دهندگان خدمات (همکاران چاپازون)
ارائه میدهد.
داشبورد: صفحه ای که به هر کاربر اختصاص داده شده است و به وی این امکان را می دهد که از طریق آن
اطلاعات حساب خود را مدیریت نموده، فعالیت های تعریف شده توسط چاپازون را ( نظیر برگزاری مناقصه،
شرکت در مناقصه، ثبت یا قبول سفارش و مانند آن) اجرا و مدیریت نموده و گزارش آن فعالیت ها را
استخراج نماید.
حساب کاربری: شامل صفحه‌ی شخصی، نام کاربری و سابقه‌ی فعالیت کاربر، که پس از ثبت‌نام در تارنما
(سایت) و یا نرم افزار (اپلیکیشن) چاپازون در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.
حساب کاربری
استفاده از مجموعه‌ی چاپازون منوط به داشتن حساب کاربری است. هر شخص (اعم از حقیقی و حقوقی) تنها مجاز
به افتتاح یک حساب کاربری است. در خصوص اشخاص حقوقی، فرد افتتاح کننده‌ی حساب کاربری، باید نماینده
قانونی شرکت باشد.
کاربر میپذیرد اطلاعات درخواست شده توسط چاپازون را به طور صحیح و دقیق ارائه نماید و در صورت نیاز
به تغییر اطلاعات در اسرع وقت آنها را به روز‌رسانی نماید. مسئولیت عدم تطابق اطلاعات مندرج با واقع و
کلیه‌ی عواقب ناشی از آن بر عهده‌ی خود کاربر خواهد بود.
هر کاربر با ثبت نام در چاپازون و ایجاد حساب کاربری به نام خود، صحت انتساب تمام داده پیامهای صادره
از حساب کاربری خویش را پذیرفته و در نتیجه حق هرگونه اعتراض یا ادعای آتی (مبنی بر انکار، تردید یا جعل
داده پیامهای ارسالی) را از خویش سلب و اسقاط مینماید.
مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌‌شود مطلقاً به عهده‌ی صاحب حساب کاربری
است، در نتیجه کاربر مجاز نیست حساب کاربری خود را برای استفاده در اختیار شخص دیگری قرار دهد یا آن را
به هر نحو به دیگری منتقل نماید. به‌علاوه ضروری است که در راستای ممانعت از سوءاستفاده‌ی غیر، در حفظ
اطلاعات حساب کاربری خود، حداکثر اقدامات لازم را مبذول دارد.
در صورت ظن به دسترسی اشخاص ثالث به حساب کاربری، کاربر موظف است برای انجام پیگیری‌های بیشتر شرکت را
مطلع سازد.
شرکت هیچگونه مسئولیتی در خصوص عملکرد اشخاص ثالث که ممکن است موجب حدوث نقص یا اشکال و ایرادی در حساب
کاربری کاربر گردد، نخواهد داشت.
چاپازون مجاز است در صورت صلاحدید پیش از استفاده‌ی کاربر از حساب کاربری برای اطمینان از صحت اطلاعات،
کاربران را احراز هویت نماید.
حساب کاربری باید براساس قوانین حاکم، قرارداد حاضر، در راستای اهداف قانونی و در همه حال، با درنظر
گرفتن حیثیت تجاری مجموعه‌ی چاپازون و شرکت به کار گرفته شود. لذا کاربر متعهد میگردد که تحت هیچ
شرایطی مرتکب رفتاری نشود که اعتبار تارنما و نرم‌افزارهای چاپازون را خدشه‌‌دار نماید.
در صورت مشاهده‌ی هرگونه تخلف در استفاده از حساب کاربری، اعم از تخطی از مفاد قرارداد حاضر و یا سایر
قوانین موضوعه و یا نقض حقوق ثالث، علاوه بر انسداد حساب، کلیه‌ی اعتبار موجود در حساب کاربری وی به
عنوان وجه التزام توسط چاپازون ضبط شده و کاربر حق هرگونه اعتراض را در این خصوص از خود سلب مینماید.
موارد فوق چاپازون را از اقدام به پیگیری‌های قانونی لازم برای مقابله با فرد متخطی محروم نخواهد ساخت.
چاپازون از طرف کاربر وکالت دارد تا در صورت صلاحدید، حساب‌های کاربری که در مدت طولانی غیرفعال بوده و
یا تأیید نشده‌اند را لغو نماید.
در راستای اطلاع رسانی اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه از جمله تخفیف‌ها، چاپازون اقدام به ارسال
رایانامه و یا پیامک برای اعضای چاپازون مینماید. در صورتی که کاربر تمایلی به دریافت این پیام‌ها و
یا رایانامه‌ها نداشته باشد قادر به لغو این موارد خواهد بود.
با توجه به اینکه اطلاع رسانی در خصوص خدمات از درگاه‌های مذکور صورت میپذیرد و نظر به امکان ایجاد
اختلال در روند خدمت رسانی، در صورت لغو این سرویسها، مسئولیتی متوجه شرکت نیست و کاربر حق اعتراض در
این مورد را از خود سلب مینماید.
در صورتی که کاربر مایل به بستن حساب کاربری خود در چاپازون باشد، میتواند با تماس با شرکت نسبت به
این امر اقدام نماید. در این صورت حساب وی از طرف چاپازون مسدود خواهد گردید. لیکن برخی اطلاعات مانند
تراکنش‌های مالی سابق به دلایل قانونی قابل حذف نیست و در چاپازون باقی خواهد ماند.
حقوق و مسئولیت های کاربران/مشتریان و همکاران/ارائه دهندگان خدمات
کاربران و همکاران برای استفاده از خدمات چاپازون ملزم به ثبت نام و ارائه اطلاعات صحیح و کامل خود
هستند. کاربر باید دارای اهلیت باشد. لذا داشتن حداقل ۱۸ سال تمام شمسی کاربر، به عنوان اماره قانونی،
برای استفاده از چاپازون شرط است.
مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربران و همکاران/ارائه دهندگان خدمات است و نباید آن
را با دیگران به اشتراک بگذارند.
چاپازون حق دارد به تشخیص خود اطلاعات حساب کاربری را تایید یا رد کند و در صورت اطلاعات نادرست یا
فعالیت مشکوک، حساب کاربری را مسدود نماید.
کاربران اعم از مشتریان و ارائه دهندگان خدمات موظف به استفاده مسئولانه و قانونی از سایت هستند و نباید
محتوا یا فعالیتی مغایر با قوانین منتشر یا اعمال نمایند.
کاربران اعم از مشتریان و ارائه دهندگان نباید سعی در نفوذ به سیستم های امنیتی سایت یا دسترسی غیر مجاز
به اطلاعات سایر کاربران نمایند.
کاربران می توانند برای هریک از خدمات مشخص شده در تارنما (وبسایت) یا نرم افزار (اپلیکیشن) چاپازون،
اقدام به برگزاری مناقصه نمایند. کاربر باید تمام اطلاعات و مشخصات مورد نیاز جهت محاسبه دقیق قیمت توسط
همکاران (ارائه دهندگان خدمات) را در فرم برگزاری مناقصه درج نماید. چاپازون در تأیید یا رد درخواست
برگزاری مناقصه مجاز و مختار است.
کاربر می پذیرد که مسئولیت تمام مواردی که در فرم درخواست برگزاری مناقصه درج نموده بر عهده وی بوده و
در صورت درج هرگونه اطلاعات نادرست، مسئولیتی متوجه چاپازون و یا همکاران (ارائه دهندگان خدمات) نخواهد
بود.
همکاران/ارائه دهندگان خدمات می توانند با مشاهده و بررسی مشخصات کالا/خدمات درخواست شده توسط مشتریان،
نسبت به محاسبه و اعلام قیمت پیشنهادی خود اقدام نمایند.
برگزاری مناقصه برای اشخاص حقوقی که مشمول بند ب ماده 1 قانون برگزاری مناقصات باشند (قوای سه‌گانه
جمهوری اسلامی ایران اعم از وزارتخانه، سازمانها و مؤسسات و شرکت‌های دولتی، مؤسسات انتفاعی وابسته به
دولت، بانک‌‌ها و مؤسسات اعتباری دولتی، شرکت‌های بیمه دولتی، مؤسسات و نهادهای عمومی غیردولتی (در
مواردی که آن بنیادها و نهادها از بودجه کل کشور استفاده می‌نمایند)، مؤسسات عمومی، بنیادها و نهادهای
انقلاب اسلامی، شورای نگهبان قانون اساسی و همچنین دستگاه‌‌ها و واحدهایی که شمول قانون بر آنها مستلزم
ذکر یا تصریح نام است، اعم از این که قانون خاص خود را داشته یا از قوانین و مقررات عام تبعیت نمایند
نظیر وزارت جهاد کشاورزی، شرکت ملی نفت ایران، شرکت ملی گاز ایران، شرکت ملی صنایع پتروشیمی ایران،
سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران، سازمان بنادر و کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران، سازمان توسعه و
نوسازی معادن و صنایع مدنی ایران، سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران و شرکت‌های تابعه آنها) در
سامانه چاپازون ممنوع بوده و فرایند برگزاری مناقصه توسط آنها باید مطابق مفاد مندرج در قانون برگزاری
مناقصات طی گردد. این اشخاص تنها می توانند در صورت تمایل، علاوه بر درج در روزنامه های کثیر الانتشار و
پایگاه ملی اطلاع رسانی مناقصات، از سامانه چاپازون تنها به عنوان یکی از روش‌های اطلاع رسانی مناقصه
استفاده نمایند. بدیهی است فرایند گشایش پاکات و تعیین برنده مناقصه و سایر موارد مندرج در قانون
برگزاری مناقصات از طریق مناقصه گزار انجام شده و چاپازون نه تنها هیچگونه نقشی در آن ایفا نمی‌نماید،
بلکه هیچگونه مسئولیتی نیز در قبال اینگونه مناقصات نخواهد داشت.
کاربر/مشتری می تواند سفارش خرید و یا طراحی و یا تولید محصول مورد نظر خود را از طریق سامانه چاپازون
ثبت نموده و درخواست انجام آن از طریق سامانه چاپازون برای ارائه دهندگان خدمات ارسال خواهد شد. بدیهی
است که چاپازون مستقیما هیچ گونه دخالتی در فرایند طراحی و تولید نداشته و تنها ایجاد کننده پل ارتباطی
بین مشتریان و ارائه دهندگان خدمات است. بدین ترتیب هر سفارشی که از طریق سامانه چاپازون ثبت می گردد،
یک قرارداد مستقل بین مشتری و ارائه دهنده خدمات است و خدمات چاپازون تنها زمینه ساز انعقاد این قرارداد
میان مشتری و همکار/ارائه دهنده خدمات است.
کاربر/مشتری موظف است هنگام ثبت درخواست سفارش قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و قوانین سامانه
چاپازون را رعایت نموده و چاپازون در تأیید یا رد درخواست ثبت سفارش اختیار تام دارد.
چاپازون با پیگیری مداوم و نظارت کامل بر نظرات کاربران/مشتریان در خصوص خدمات ارائه شده، سعی در فراهم
ساختن بستری شفاف و سرعت بخشیدن و تسهیل خرید/طراحی/تولید سفارشات دارد. لیکن با توجه به نسبی بودن
مفهوم کیفیت و مجزا بودن قرارداد مشتری با همکار/ارائه دهنده خدمات از توافق های چاپازون با کاربران،
چاپازون هیچ گونه مسئولیتی اعم از مدنی و کیفری در قبال نوع و میزان کیفیت خدمات ارائه شده و وقایع و
مشکلات احتمالی آتی آن در مقابل کاربران و اشخاص ثالث نخواهد داشت.
خدمات چاپازون شامل ارائه بستری جهت اعلام مشخصات محصول درخواستی، نمایش پیشنهاد قیمت های اعلام شده،
نمایش مشخصات همکاران/ارائه دهندگان خدمات، امکان مقایسه خدمات و قیمت های پیشنهادی، امکان ثبت مشخصات
سفارش و دریافت مبلغ سفارش از کاربر/مشتری و پرداخت آن به ارائه دهنده خدمات هنگام تحویل سفارش خواهد
بود.
چاپازون همواره در تلاش برای بهبود بخشی خدمات خود و جلب رضایت کاربران و همکاران است. در همین راستا
ممکن است ویژگی ها یا عملکردهایی را اضافه یا حذف کند، یا محدودیت ها را کاهش یا افزایش دهد. و همچنین
ممکن است یکی از سرویس ها را به طور کامل متوقف کرده یا به حالت تعلیق در آورد. لذا ادامه استفاده
کاربر/مشتری از خدمات چاپازون به معنای پذیرش این تغییرات خواهد بود.
دانلود، نصب و ثبت‌نام در نرم‌افزارهای چاپازون رایگان است و هزینه‌ای که محاسبه و از مشتری دریافت
میگردد، تنها مشتمل بر بهای خدمات ارائه‌‌شده توسط همکار/ارائه دهنده خدمات است. بدیهی است فراهم
آوردن ملزومات این استفاده از جمله اینترنت مورد نیاز و سیستم های الکترونیکی هوشمند تماماً به
عهده‌ی کاربر خواهد بود.
مبلغ نهایی سفارش بر اساس مشخصات خدمات درخواست شده توسط کاربر/مشتری و پیشنهاد قیمت های اعلام شده توسط
همکاران/ارائه دهندگان خدمات و انتخاب کاربر/مشتری از بین یکی از قیمت های پیشنهادی است. لذا بعد از
انتخاب یکی از پیشنهادها توسط کاربر/مشتری و تشکیل سفارش خرید/طراحی/تولید محصول و یا اجرای خدمات، قیمت
اعلام شده توسط همکار/ارائه دهنده خدمات قیمت قطعی محسوب شده و با احتساب خدمات اضافی که کاربر/مشتری می
تواند یک یا تعدادی از آنها را انتخاب نماید قابل پرداخت توسط کاربر/مشتری خواهد بود. در این حالت
کاربر/مشتری و همکار/ارائه دهنده خدمات، حق هرگونه اعمال تغییر و اعتراض در این خصوص، ولو به استناد
خیارات را از خود سلب و اسقاط می نمایند. لازم به ذکر است قطعی شدن قیمت ها منوط به نهایی شدن سفارش و
پرداخت آن در سامانه چاپازون است. در صورتی که مراحل سفارش طی شده اما نهایی کردن و پرداخت آن معلق
بماند و یا فرایند خرید/طراحی/تولید سفارش در فضایی خارج از سامانه چاپازون و بدون اطلاع چاپازون پیگیری
شود؛ و یا هرگونه مراوده مالی بین کاربر/مشتری و همکار/ارائه دهنده خدمات بدون اطلاع چاپازون صورت
پذیرد، چاپازون هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن سفارش نخواهد داشت.
کاربر میپذیرد تمامی تغییرات، الحاقات و اصلاحاتی را که توسط شرکت در تارنمای چاپازون به‌روزرسانی
میگردد و یا از طریق پیامک، رایانامه، نرم‌افزارهای چاپازون و یا هر شیوه‌ی متعارف دیگر در خصوص
استفاده از خدمات چاپازون و شرایط آن ارسال میگردد را مطالعه نماید. لذا هرگونه استفاده از چاپازون
به منزله‌ی اطلاع کامل و موافقت با موارد مذکور خواهد بود.
کاربر میپذیرد که قرارداد حاضر یک قرارداد قابل رجوع و جایز از سوی شرکت است و شرکت میتواند هر زمان
تنها به صلاحدید خود و بدون دلیل، یک حساب کاربری را مسدود کند و مانع استفاده‌ی کاربر از خدمات چاپازون
گردد.
در مواقع خاص چاپازون برای رضایت بیشتر و رفاه حال کاربران طرح‌های تشویقی و تخفیف‌های متفاوتی در نظر
می‌گیرد. با این وجود ضروری است کاربر شرایط استفاده از هر تخفیف و یا طرح‌های تشویقی را به صورت مجزا
مطالعه کرده و تاریخ انقضای هر تخفیف را بررسی نماید. در صورت کوتاهی و اشتباه کاربر در استفاده از
طرح‌های تخفیفی چاپازون مسئول نخواهد بود. تا زمانی که تخفیف مذکور به طور صحیح و کامل اعمال نشده
باشد، انقضا و تغییر آن از طرف چاپازون ممکن می‌باشد.
کاربر میپذیرد که بسته‌های تشویقی اختصاصی، برای استفاده‌ی شخصی وی در نظر گرفته شده و به همین دلیل
می‌‌بایست از انتقال و فروش آنها اجتناب نماید. به‌علاوه اعتبار ناشی از بسته‌های تشویقی غیرقابل
تبدیل به وجه نقد است و از این رو کاربر نمی‌‌تواند وجه معادل بسته‌های تشویقی را از شرکت مطالبه نماید.
با توجه به ماهیت خدمات چاپازون، کاربر میپذیرد که اطلاعات لازم ازجمله آدرس و شماره تماس معتبر و
سایر اطلاعاتی که برای تکمیل ارائه‌ی خدمات ضروری باشد را، با علم به این موضوع که برخی از این اطلاعات
در اختیار همکار/ارائه دهنده خدمات و یا مشتری مخاطب سفارش قرار خواهد گرفت، با رضایت کامل در اختیار
چاپازون قرار دهد.
کاربر میپذیرد که پس از اتمام خدمت از اطلاعاتی که در نتیجه‌ی استفاده از خدمات چاپازون کسب نموده است
استفاده نکند و از ذخیره‌ی این اطلاعات به هر شکل اجتناب نماید. هرگونه استفاده‌ی مستقیم یا غیرمستقیم
از اطلاعات مذکور که از محدوده‌ی اهداف و خدمات چاپازون خارج باشد، تخطی محسوب شده و مسئولیت آن تماماً
به‌عهده‌ی فرد خاطی بوده است و حق پیگیری از طریق پلیس فتا و سایر مراجع قضایی ذی‌صلاح را برای چاپازون
ایجاد میکند.
مالکیت معنوی
کلیه‌ی حقوق معنوی نرم‌افزارهای چاپازون، موارد وابسته به آن و هرآنچه بدان ملحق میگردد، مانند نام،
علامت تجاری، خدمات ارائه شده‌ی تحت این نام و سایر موارد ازجمله مالکیت فکری و معنوی آن متعلق به شرکت
اسپاد توسعه نویان بوده و هرگونه سوءاستفاده از هریک از موارد فوق قابلیت پیگیری قانونی خواهد داشت. لذا
کاربران در همه حال متعهد به رعایت حقوق معنوی شرکت نسبت به نرم‌افزارها و ملحقات آن بوده، تنها مجاز
به استفاده‌ی محدود، غیرانحصاری و غیرقابل نتقال از خدمات چاپازون هستند، بدون آنکه این استفاده حقی
برای آنها نسبت به مالکیت نرم‌افزارهای چاپازون یا سایر حقوق معنوی مربوطه ایجاد نماید یا اجازه‌ی
استفاده از نام، علامت تجاری، لوگو و ... را به آنها اعطا نماید.
کاربران نمی‌‌توانند نرم‌افزارهای چاپازون را تغییر دهند و یا آن را بازتولید، مشابه‌سازی یا بازنویسی
کنند یا از جزء یا کل آن برای تولید یک برنامه‌ی مشابه یا غیرمشابه استفاده نمایند.
دانلود و استفاده از نرم‌افزارهای چاپازون رایگان است. لذا هیچ شخص حقیقی یا حقوقی حق اجاره، فروش و
به‌طور کلی انتقال نرم‌افزارهای چاپازون و حقوق ناشی از آن یا نمایش عمومی آن را نخواهد داشت. کاربران
می‌توانند هرگونه اقدام خلاف این بند را به شرکت گزارش نموده تا در اسرع وقت با متخلف برخورد قانونی
صورت گیرد. لازم به ذکر است خسارات ناشی از این تخلف به‌عهده‌ی شخص خاطی خواهد بود و شرکت در این خصوص
مسئولیتی نخواهد داشت.
اقدام کاربر برای دسترسی به هریک از سرویسها و برنامه‌ها و شبکههای مرتبط با سرورها، همچنین استفاده
از مهندسی معکوس یا مترجم وارون برای دسترسی به کد سطح بالا یا زبان ماشین یا تلاش در راستای آن غیرمجاز
بوده و تخلف محسوب میگردد و چاپازون مجاز به پیگیری‌های قانونی و برخورد با شخص خاطی خواهد بود.
تمامی متن‌ها، طرح‌های گرافیکی و کدهای به‌کار گرفته شده در چاپازون جزو اموال شرکت محسوب شده و
استفاده از هرگونه کرالر (Crawler) یا ابزار مشابه جهت مرور یا کپی خودکار صفحات و اطلاعات چاپازون توسط
کاربران و یا هر شخص حقیقی و حقوقی غیر کاربر ممنوع بوده، چاپازون مجاز به جلوگیری از این اقدام و
برخورد قانونی در این خصوص خواهد بود.
کپی‌برداری از اطلاعات همکاران/ارائه دهندگان خدمات و یا مشتریان، محتوی، طراحی و تصاویر به‌کار رفته در
نرم‌افزارهای چاپازون، چه به شکل دستی و یا خودکار، ممنوع می‌باشد.
ثبت سؤال، نظر و یا پیشنهادات مشتریان در خصوص خدمات ارائه شده امکان‌پذیر است. لیکن باید در نظر داشت
که نظرات مذکور در هر صفحه باید تنها در قالب سؤال و یا نقد و بررسی همان همکار و یا خدمات ارائه شده
توسط وی باشد. در این باب رعایت کامل ادب و نزاکت، شئونات اسلامی و عرف جامعه الزامی است. لذا چاپازون
محق است ضمن حفظ محتوای اصلی، کلیه‌ی نظرات غیر مرتبط به خدمات از جمله تبلیغ له یا علیه دیگر همکاران،
تبلیغ سایر فعالیت‌ها، اطلاعات و درخواست‌های شخصی و نظراتی که با اخلاق حسنه و شئونات اسلامی و قوانین
موضوعه و قرارداد حاضر در تضاد باشند را حذف نماید. تبصره: چاپازون هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا
عدم صحت نظرات منتشر شده در خصوص خدمات ارائه شده ندارد. نمایش نظرات کاربران به هیچ وجه به معنی
تأیید فنی چاپازون درباره محتویات نظر نیست.
حقوق و تعهدات شرکت
چاپازون متعهد به اجرای قوانین جمهوری اسلامی در کلیه‌ی فعالیت‌های خود خواهد بود.
شرکت متعهد به تلاش برای ارائه‌ی سرویس پرسرعت و باکیفیت است و در این راستا با به‌روزرسانی مداوم
تارنما و نرم‌افزارها، متناسب با نیاز کاربران، سطح خدمات ارائه شده را ارتقاء می‌بخشد.
شرکت نهایت سعی خود را در خصوص ارتقای کیفیت و سرعت خدمات چاپازون خواهد نمود. لیکن عواملی چند از جمله
سرعت اینترنت و سیستم الکترونیکی هوشمند مورد استفاده کاربر بر کیفیت خدمات چاپازون تأثیر مستقیم دارد.
لذا برای استفاده ایده‌آل از خدمات مذکور، بهتر است از مرورگرهای به‌روز شده و اینترنت و سیستم
الکترونیکی هوشمند با سرعت متعارف استفاده نمایید.
تبصره: شرکت نمی‌‌تواند اجرا شدن اپلیکیشن چاپازون را در تمامی سخت‌افزارها، دستگاه‌های تلفن همراه یا
شبکههای ارتباطی تضمین نماید.
شرکت متعهد به حفظ و حراست از اطلاعاتی است که در نتیجه‌ی استفاده‌ی کاربران از خدمات چاپازون در
نرم‌افزار ثبت و ذخیره می‌‌شود. این اطلاعات به شرح زیر است:
الف- اطلاعاتی که کاربر به‌صورت مستقیم در فرم مشخصات ثبت‌نام، درخواست برگزاری مناقصه و ... در اختیار
شرکت قرار میدهد.
ب- اطلاعاتی که به‌طور غیرمستقیم و در نتیجه‌ی استفاده‌ی کاربر از خدمات چاپازون در این برنامه ذخیره
می‌‌شود؛ از جمله موقعیت مکانی محل تحویل کالا، هزینه‌ی خدمات، تراکنش‌های مالی صورت‌گرفته در حساب
کاربری جهت استفاده از خدمات چاپازون و اطلاعات مربوط به سخت‌افزاری که کاربر با استفاده از آن از خدمات
چاپازون استفاده میکند (نظیر سیستم عامل آن) و امثال آن.
در راستای ایجاد بستر شفاف برای کاربر، ممکن است شرکت به کاربران اجازه دهد عکس، فایل صوتی یا تصویری،
اطلاعات، دست نوشته یا نظرات خود را در نرم‌افزارهای چاپازون منتشر کنند. محتوای تولید شده - و نه کپی
شده - توسط کاربران به شیوه‌ی مذکور در مالکیت کاربران قرار دارد. اما کاربران با بارگذاری این موارد
روی نرم‌افزارهای چاپازون اجازه‌ی استفاده، تغییر و انتشار آن را به هر نحو و در هر زمان به‌صورت
رایگان، غیرقابل رجوع و قابل انتقال به شرکت واگذار میکند.
شرکت متعهد می‌‌شود که اطلاعات ذخیره‌‌شده در تارنما و اپلیکشین چاپازون را تنها در جهت بهبود کیفیت
خدمات چاپازون استفاده نماید.
چاپازون کلیه‌ی اطلاعات فنی را که کاربران مشاهده می‌کنند ردیابی میکند تا به این ترتیب، قادر به تعیین
محبوبیت خدمات و بالابردن کیفیت خدمات چاپازون باشد. این اطلاعات در محتویات تبلیغاتی درون سایت یا
عملکرد بهتر سرویسها مورد استفاده قرار می‌گیرد.
شرکت متعهد است کلیه‌ی تغییرات، اصلاحات و الحاقات قرارداد حاضر را در همین صفحه به‌روزرسانی نماید.
چاپازون متعهد میگردد پیش از توقف ارائه‌ی خدمات، کلیه‌ی سفارشهای ثبت‌شده قبل از توقف سفارش‌گیری را
پردازش و نهایی نماید. حق قطع ارائه‌ی کلیه و یا بخشی خدمات بدون اطلاع قبلی، برای چاپازون محفوظ است.
شرکت متعهد میگردد کلیه‌ی نظرات و سؤالاتی که با توجه به مفاد این قرارداد ثبت شده باشد را، فارغ از
بار مثبت و یا منفی آن، بررسی و منتشر نماید.
شرکت متعهد میگردد به مشکلات احتمالی اعلام شده توسط کاربران در خصوص سفارشات و پرداخت‌ها در اسرع وقت
رسیدگی نموده و سعی بر رفع مشکلات مذکور نماید.
تبصره: اعلام مشکلات مذکور تنها توسط کاربر و با همان نام کاربری که سفارش صورت گرفته است، ممکن خواهد
بود. در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد استرداد با احراز هویت کاربر و تطابق آن با شماره حساب و
یا کارت واریزی صورت خواهد پذیرفت.
هدف اصلی چاپازون جلب رضایت مشتری است. لیکن در بعضی مواقع در راستای ارائه‌ی خدمات ممکن است به دلیل
اتفاقات غیر مترقبه و خارج از اختیار چاپازون، ازجمله شرایط اضطراری و فورس ماژور، قطع سراسری شبکههای
ارتباطی، قطع برق، بسته شدن مسیر و .... در ارائه‌ی خدمات اخلال ایجاد شده و یا سفارشات ثبت شده با
تأخیر مواجه گردد. در این حالت تمام تلاش چاپازون به ارائه خدمات جایگزین مشابه خواهد بود. در غیر این
صورت هزینه‌های پرداختی توسط مشتری تمام و کمال عودت خواهد شد.
چاپازون حق عدم سرویس دهی به کاربران را برای خود محفوظ می‌دارد.
چاپازون مختار است هرگونه محتوایی که کاربران به تارنما یا اپلیکیشن‌ها ارسال می‌کنند را به هر نحو که
صلاح می‌داند برای توسعه و تبلیغ خدمات خود استفاده نماید.
قواعد اختصاصی
طراحی :
6-1-1- از آنجا که همکاران طراح و گرافیست ممکن است درخصوص محتوای سفارش مشتریان تخصص نداشته باشند،
مسئولیت هرگونه خطا و ایراد در محتوای نگارشی سفارش بر عهده کاربر سفارش دهنده است و باید هنگام ارائه
محتوا و تحویل طرح، محتوای متنی را از لحاظ املایی و نگارشی مورد بررسی مجدد قرار داده تا از صحت درج
اطلاعات اطمینان حاصل نماید.
6-1-2- پس از پایان طراحی کاربر سفارش دهنده می تواند تا سقف 4 بار درخواست ویرایش طرح را ارسال نماید.
تغییرات مورد نظر باید به طور دقیق و با ذکر جزئیات در متن ارسال شده مشخص شوند.
6-1-3- کاربر سفارش دهنده بهتر است هنگام سفارش طراحی، یک نمونه طراحی که از لحاظ ساختار و یا ترکیب رنگ
مورد پسند وی باشد را برای طراح ارسال نماید یا یکی از نمونه کارهای ارائه شده توسط طراح که در صفحه
اطلاعات کاربری وی برای کاربران قابل رؤیت است را به عنوان نمونه مورد پسند انتخاب نماید. این نمونه
مورد پسند به میزان بسیار زیادی به طراح کمک میکند تا طراحی خود را مطابق سلیقه کاربر سفارش دهنده
انجام دهد. در صورتی که کاربر سفارش دهنده نمونه مورد پسند خود را به طراح ارائه ننماید و طراحی را به
طور کامل به سلیقه طراح واگذار نماید، طراح گرافیک موظف است تا سقف 2 طرح اولیه (اتود) برای کاربر سفارش
دهنده طراحی نموده و پس از انتخاب یکی از آنها توسط کاربر سفارش دهنده، مراحل بعدی طراحی را بر روی
نمونه انتخاب شده انجام دهد.
6-1-4- کاربر سفارش دهنده باید متریال طراحی یعنی تصاویر و عکس های مورد نیاز را برای طراح ارسال نماید.
در صورت عدم ارائه متریال و تصاویر توسط سفارش دهنده، طراح ممکن است از تصاویر موجود در فضای اینترنت
استفاده نماید. در این صورت وجود هرگونه تشابه و تکراری بودن طراحی اجتناب ناپذیر بوده و اعتراضی از این
بابت از سوی کاربر سفارش دهنده پذیرفته نخواهد شد.
6-1-5- سفارش طراحی کاربر تنها زمانی قطعی تلقی می شود که مبلغ آن به صورت کامل توسط کاربر پرداخت شده
باشد. پس از پرداخت و نهایی شدن سفارش، با توجه به اینکه ایده پردازی برای طراحی توسط طراح آغاز شده
است، امکان لغو سفارش وجود ندارد. مبلغ پرداخت شده، تنها پس از تأیید تحویل طرح توسط کاربر به طراح
پرداخت می گردد. بدیهی است بعد از تأیید تحویل طرح، جلوگیری از پرداخت وجه به طراح امکان پذیر نخواهد
بود.
چاپ :
6-2-1- چاپازون در خصوص سفارش های چاپ که در بستر تارنمای چاپازون ثبت و پرداخت نشده باشند هیچ مسئولیتی
ندارد؛ ولو اینکه کاربر مشتری و همکار(چاپخانه یا ارائه دهنده خدمات) از طریق چاپازون به اطلاعات تماس
یکدیگر دسترسی پیدا کرده باشند.
6-2-2- ثبت سفارش هایی که چاپ آنها نیازمند اخذ مجوز از ارگان های مربوطه باشد، تنها پس از بارگزاری
مجوز در صفحه درخواست ثبت سفارش امکان پذیر است. این موارد شامل و نه محدود به: چاپ نشان های دولتی ،
مهر استاندارد ، برچسب های تمام لاتین، مواد خوراکی ، آرایشی ، بهداشتی ، دارویی و ... ، تولید مواد
صنعتی و شیمیایی ، برچسب های دارای سیب سلامت و مانند آن هستند.
6-2-3- چاپازون در تأیید یا رد کردن درخواست ثبت سفارش چاپ اختیار تام دارد.
6-2-4- در صورتی که کاربر مشتری با اصول و شرایط عمومی حاکم بر صنعت چاپ آشنایی نداشته باشد، بهتر است
فرایند نظارت بر سفارش چاپ خود را به کارشناسان چاپازون محول نماید. این خدمت ممکن است برای کاربر هزینه
جداگانه ای در بر داشته باشد که هنگام ثبت سفارش جزئیات آن در اختیار کاربر قرار خواهد گرفت.
6-2-5- برای سفارش چاپ از ارائه فایل های لایه باز کورلی و فوتوشاپ خودداری نمایید.
6-2-6- حالت رنگی استاندارد برای سفارشات چاپ CMYK بوده و امکان چاپ فایل هایی با مد رنگی RGB وجود
ندارد.
6-2-7- رزولوشن کلیه فایل های چاپی می بایست 300DPI باشد.در صورت استفاده از رزولوشن کمتر و یا تبدیل
فایل بی کیفیت به 300DPI نتیجه چاپی شما با افت کیفیت مواجه خواهد شد.
6-2-8- رعایت فاصله برش در تمامی سفارشات چاپی الزامی است. در فرم های ویزیت ساده و لیبل‌ها 3 میلیمتر و
در فرم‌های ویزیت فانتزی، تراکت ها و سربرگ‌ها 5 میلیمتر حاشیه امن برای برش رعایت کنید. همچنین رعایت
فاصله برش 7 میلی متری فایل‌های برجستگی از لبه‌ی کار الزامی است.
6-2-9- از رنگ های تنپلات در سفارشات بدون روکش اعم از کتان ، کارتی، گلاسه استفاده نکنید. استفاده از
رنگ تنپلات در این محصولات باعث ایجاد پشت زدگی می شود. (به تراکم رنگ های استفاده شده به صورت حداکثری
در چهاررنگ اصلی تنپلات گفته می شود)
6-2-10- در سفارشات طلاکوب حداقل 2 میلیمتر خطای طلا وجود دارد لذا دقت داشته باشید در صورت حساسیت در
سفارشتان بایستی این خطا را در نظر بگیرید. همچنین فضای طلاکوب روی فایل چاپی باید خالی باشد.
6-2-11- در سفارشاتی که حاوی QRCODE می باشند احتمال عدم خوانش کد توسط دستگاه های هوشمند پس از چاپ
وجود دارد. به همین دلیل نظارت حضوری بر چاپ محصولات حاوی اینگونه کدها الزامی است.
6-2-12- در سفارش های چاپ ، امکان وجود کسری در تعداد محصول تحویل شده (بین 5 تا 7 درصد در هر 1000 عدد)
به دلیل تست چاپ و خدمات پس از چاپ وجود خواهد داشت.
6-2-13- در سفارش های چاپ با توجه به تفاوت کد رنگ طراحی شده و مواد مورد استفاده در دستگاه چاپ، رنگ
موجود در طرح و رنگ محصول بعد از چاپ امکان دارد تا 15% اختلاف داشته باشند.
6-2-14- با توجه به تغییر مداوم مواد اولیه اعم از کاغذ، مرکب، روکش ها و .... سفارش های چاپ خصوصا در
فرم عمومی که حتی با اختلاف یک فرم چاپ شده باشند با هم قابل مقایسه نخواهند بود.
حل اختلاف :
در صورت بروز هرگونه مشکل در انجام سفارش‌ها، مشتری موظف است بلافاصله پشتیبانی چاپازون را در جریان
قرار دهد. پس از تحویل کالا، پیگیری و شکایت از عملکرد همکار/ارائه دهنده خدمات تا 48 ساعت امکان‌پذیر
است. پس از این مدت امکان پیگیری و پشتیبانی وجود ندارد و چاپازون مبلغ صورتحساب را جهت پرداخت به
همکار/ارائه دهنده خدمات آزاد خواهد نمود.
در صورت بروز اختلاف بین کاربران و چاپازون، طرفین تلاش خواهند کرد اختلاف را به صورت مسالمت آمیز حل
و فصل نمایند. در صورت عدم موفقیت، اختلاف به هیئت داوری مرضی الطرفین ارجاع داده خواهد شد.
کلیه‌ی قوانین حاکم در نظام جمهوری اسلامی ایران بر تعبیر، تفسیر، اجرا و تأثیر این توافق‌نامه حاکم
خواهد بود.
این مقررات براساس ماده ۱۰ قانون مدنی به‌عنوان یک قرارداد الزام‌آور بر روابط بین کاربر و چاپازون حاکم
بوده و هرگونه ادعا یا اعتراض آتی کاربر را در این خصوص بلا اعتبار می‌سازد.
استفاده از تارنما و اپلیکیشن چاپازون و طی‌کردن مراحل ثبت سفارش، به‌منزله‌ی مطالعه، آگاهی کامل و قبول
تمامی شرایط و مقررات ذیل است. صرف استفاده‌ی کاربر از خدمات چاپازون و ثبت سفارش مجدد، در حکم اعلام
رضایت نسبت به شرایط جدید و قبول تغییرات تلقی میگردد. لذا ضروری است پیش از استفاده از چاپازون، این
موارد را به‌دقت مطالعه فرمایید. لازم به ذکر است هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که
مثبِت هویت امضاکننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود به‌منزله‌ی امضای
الکترونیک بوده و همانند امضای دست‌نویس واجد اعتبار خواهد بود و امضا کننده را به مفاد سند ملتزم
مینماید.
قانون حاکم و نحوۀ حل اختلاف قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد و با توجه به محل انعقاد
قرارداد، کلیه اختلافات و دعاوی ناشی از آن و یا راجع به آن به مراجع صالح قضایی جمهوری اسلامی ایران در
شهر تهران ارجاع خواهد شد.
