پرسش‌های متداول درباره پلتفرم چاپازون

چاپازون در حال حاضر تنها در تهران و کرج فعالیت می‌کند. اما در آینده حوزۀ فعالیت خود را به نقاط دیگر ایران نیز گسترش می‌دهد.

اگر شما صاحب چاپخانه ، طراح یا فروشنده کاغذ و مقوا هستید، می‌توانید با ثبت نام در بخش "همکاران" به چاپازون پیوسته و خدمات چاپ ، طراحی و کاغذ و مقوای خود را معرفی کنید ، در مناقصات شرکت کرده و سفارش بگیرید.

برای ثبت نام در چاپازون، به وبسایت مراجعه کرده و روی دکمه‌ی " ثبت نام " کلیک کنید . به خاطر داشته باشید برای ایجاد مناقصه ابتدا باید اطلاعات کاربری خود را تکمیل کنید.
سفارش دهنده می‌تواند ثبت نام خود را به صورت شخص حقیقی(کاربر شخصی) و یا شخص حقوقی ( کاربر شرکتی یا سازمانی) انجام دهد.

برای سفارش چاپ یا طراحی، کافیست به پلتفرم چاپازون وارد شده و درخواست مناقصه خود را ثبت کنید. پس از ثبت اطلاعات سفارش و تأیید و انتشار آن توسط کارشناسان چاپازون، همکاران چاپازون ( فروشندگان و ارائه دهندگان خدمات چاپ) شروع به ارسال پیشنهادات خود به سفارش دهنده می‌کنند و کاربر می‌تواند با توجه به قیمت و امتیاز فروشنده بهترین گزینه برای تولید یا تامین سفارش خود را انتخاب و ثبت سفارش کند.

با ثبت سفارش در چاپازون، تمام هماهنگی‌های لازم برای انجام فرایند چاپ در فضای داشبورد طرفین ثبت می‌شود. شما می‌توانید از داشبورد خود استفاده کرده و پیشرفت سفارش خود را پیگیری کنید.

تخفیف‌ها و پیشنهادهای جذاب و متنوع چاپازون، تنها از طریق وبسایت اصلی و شبکه های اجتماعی چاپازون اطلاع‌رسانی می‌شوند. برای اینکه همیشه در جریان آخرین اخبار و اطلاعات و همچنین جشنواره‌ها و تخفیف‌های ویژه باشید، چاپازون را در شبکه‌های اطلاع رسانی دنبال کنید.

برای تماس با کارشناسان چاپازون، به صفحه "تماس با ما" در وبسایت مراجعه کرده و اطلاعات تماس را پیدا کنید. شما می‌توانید از طریق چت آنلاین ، ایمیل و ثبت تیکت نیز با کارشناسان چاپازون در ارتباط باشید. همچنین میتوانید با کلیک بر روی گزینه ی با "من تماس بگیر" و تعیین ساعت تماس از کارشناسان چاپازون بخواهید که با شما تماس برقرار کنند.

اگر منظور شما بسته‌بندی کردن محصولات شما است؛ خیر
اما اگر منظورتان تولید جعبه‌هایی است که برای بسته‌بندی استفاده می‌شود؛ بله.
یکی از محصولات پرطرفدار چاپی جعبه‌های مقوایی و انواع کارتن‌‌های بسته‌بندی هستند که شما می‌توانید از طریق چاپازون سفارش خود را به بهترین تولید کنندگان این محصولات محول نمایید.

بیشتر خدمات چاپازون به سفارش دهندگان و مشتریان به‌صورت رایگان عرضه می‌شوند. در واقع درآمد چاپازون از محل کارمزدی که از چاپخانه‌ها دریافت می‌کند تأمین می‌شود.
شما می‌توانید به صورت رایگان در چاپازون ثبت‌نام کرده، مناقصه برگزار کنید و سفارش تولید محصول مورد نظر را ثبت نمایید. تنها در صورتی که نیاز داشته باشید تا کارشناسان ما به صورت اختصاصی بر فرایند تولید محصول شما نظارت کنند، می‌توانید با پرداخت مبلغ مشخص شده در صفحه ثبت سفارش، از امکانات ویژه کارشناس اختصاصی چاپازون بهره‌مند شوید.

بله، در بخش "طراحان گرافیک" می‌توانید نمونه‌کارها و پروفایل‌ طراحان را مشاهده کنید و قبل از ثبت سفارش، عملکرد آنها را مورد ارزیابی قرار دهید.

کیفیت تجهیزات و ارائه‌ی خدمات همکاران چاپازون، توسط کارشناسان ما مورد ارزیابی قرار گرفته است. همچنین، سفارش دهنده می‌تواند شخصا هنگام آغاز فرایند تولید جهت نظارت به صورت حضوری در چاپخانه حاضر شده و بر کیفیت چاپ نظارت داشته باشد؛ و یا اینکه با ثبت درخواست "کارشناس اختصاصی" از کارشناسان چاپازون جهت نظارت بر فرایند تولید سفارش خود استفاده کند.

در صورتی که از کیفیت تولید سفارش خود رضایت ندارید، کافی است با پشتیبانی چاپازون تماس بگیرید و درخواست شکایت خود را عنوان کنید. تیم پشتیبانی چاپازون از ساعت 8 الی 18 به صورت تلفنی در خدمت شما هستند تا به سوالات شما پاسخ دهند و شکایت شما را پیگیری نمایند. لازم به ذکر است پشتیبانی آنلاین چاپازون به صورت 24ساعته در خدمت شما است و هر زمان که درخواست یا شکایتی داشتید می‌توانید به صورت آنلاین و ثبت تیکت آن را پیگیری نمایید.

بله، کارشناسان چاپازون به صورت رایگان خدمات مشاوره در زمینه های مختلف از جمله مواد مصرفی، تکنیک‌ها، روش‌های تولید، و موارد فنی را به مشتریان ارائه می‌دهند.

بله، چاپازون از خدماتی متنوع برای توسعه و ارتقای کسب و کار‌های چاپخانه‌ها و طراحان پشتیبانی می‌کند، از جمله ارائه مقالات و اخبار تخصصی، معرفی نرم‌افزارهای جدید، تامین کنندگان ماشین‌آلات، و خدمات فنی و تخصصی.

سرویس پرداخت امن در چاپازون به این صورت می باشد که وجه پرداخت شده توسط کاربر سفارش دهنده، نزد چاپازون به امانت می ماند و پس از تحویل کالای تولید شده و تایید کیفیت توسط سفارش دهنده، وجه به فروشنده پرداخت می‌شود.

چاپازون به عنوان یک پلتفرم متخصص در صنعت چاپ و طراحی با مزایایی از جمله پوشش تمام خدمات چاپ و طراحی به صورت آنلاین، امکان ایجاد مناقصه و دریافت پایین ترین قیمت و حق انتخاب بین چندین چاپخانه یا طراح ، امکان مشاهده و اطلاع از عملکرد پیشین ارائه دهندگان خدمات توسط مشتریان، درخواست نظارت توسط کارشناسان متخصص ، تضمین پرداخت امن ، خرید اعتباری و خدمات متعدد دیگری که فقط مختص به چاپازون می باشد، خود را به عنوان یک واسطه‌ی بی طرف نسبت به سایرین متمایز می‌کند .

چاپازون به دو دسته مشتریان و همکاران خود خدمات ارائه می‌دهد. مشتریان شخصی می‌توانند محصولات چاپی خود را برای مصرف شخصی یا تبلیغات سفارش دهند. مشتریان شرکتی هم محصولات چاپی خود را به عنوان جزئی از کالا یا خدمات قابل عرضه محسوب می‌کنند و از چاپازون برای فرایند طراحی و چاپ محصولات خود استفاده می‌کنند. همچنین گرافیست‌ها، چاپخانه‌ها، فروشندگان کاغذ و مقوا، و تمام کسانی که خدمات چاپ و پس از چاپ ارائه می‌دهند نیز به عنوان همکاران در چاپازون فعالیت می‌کنند.

مشتریان حقوقی ( شرکت ها و سازمان ها) که پنل سازمانی تهیه می‌کنند، می‌توانند از خدمات نظارت توسط کارشناسان متخصص برای محصولات چاپی خود بهره‌برداری کنند. این خدمات به بهبود کیفیت و تطبیق محصولات با نیازهای شرکتی کمک می‌کنند. همچنین ، چاپازون امکان تعیین و تخصیص اعتبار و امکان مدیریت موجودی کاغذ و مقوا را به صورت دقیق برای این دسته از مشتریان فراهم می‌کند.

مشتریان می‌توانند پس از اتمام و تحویل سفارش ، با ثبت امتیاز و نظرات در پنل کاربری ، تجربیات خود را در اختیار دیگر کاربران قرار دهد. این نظرات به بهبود کیفیت ارائه‌ی خدمات توسط همکاران چاپازون کمک می‌کند.

بله، شما می‌توانید ملزومات قابل استفاده مجدد خود را در انبار چاپازون نگهداری کرده و برای سفارش‌های بعدی خود از آنها استفاده کنید.

لغو سفارش توسط مشتری، در هر زمانی انجام می‌پذیرد. در صورتی که برای سفارش هنوز به مرحله اجرا نرسیده باشد ، لغو سفارش به صورت رایگان انجام میشود در غیر این صورت هزینه فرایند های انجام شده تا لحظه‌ی لغو سفارش به عهده‌ی مشتری است.

درصورت بروز هرگونه اختلاف نظر از عملکرد فروشنده ، با هماهنگی واحد پشتیبانی یک نفر کارشناس از سوی شرکت معرفی شده و نظر ایشان ملاک تصمیم نهایی قرار خواهد گرفت، در صورتی که طرفین با نظر کارشناس چاپازون موافقت نکردند ، نحوه‌ی حل اختلاف مطابق با قوانین و مقررات امضا شده توسط طرفین، صورت می‌گیرد.